Trocas e Devoluções
A Óptica Lauria oferece produtos de qualidade. O maior objetivo de nossa loja é a plena satisfação dos clientes. Por isso, aceitamos a troca de produtos sem sinais de utilização em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. O cliente arca apenas com o custo do frete de devolução. O produto deve ser enviado com Nota Fiscal, embalagem original e acessórios que o acompanham. Caso seja constatado que o produto apresente defeitos de fabricação, o cliente poderá optar pela troca do mesmo ou pela devolução do valor pago. Após o recebimento, serão processados os estornos financeiros.
Restituição do Valor Pago
A Óptica Lauria fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
No caso de pagamento com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
No caso de pagamento com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ter o CPF do titular da conta corrente igual ao do pedido e ser uma conta individual.
A solicitação de troca pode ser feita através do e-mail opticalauria@lauriaoculos.com. A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s).
Atenção: A Óptica Lauria isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao Serviço de Atendimento ao Cliente, fora do prazo, com sinais de utilização ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.